央廣網北京7月25日消息（記者楊博宇）據中國之聲《新聞縱橫》報道，近日，有網友爆料稱，有游客開車在北京八達嶺野生動物園馬來熊園打開車窗喂食的過程中，險遭馬來熊扒窗襲擊。無獨有偶，就在八達嶺野生動物園老虎傷人事件發(fā)生整整一年后，7月23號又有網友爆出八達嶺野生動物園發(fā)生游客在猛獸區(qū)將身體探出天窗的事件。那么究竟是游客太任性還是園方未提醒？

　　根據后車網友拍攝的視頻顯示，一輛黑色起亞越野車在猛獸區(qū)打開駕駛座車窗喂食，一只黑熊扒住窗口不放，頭部曾一度伸進車內。車內人員則連續(xù)向窗外扔出了東西，幾十秒后，這只黑熊才放開車窗。隨后這輛黑色越野車駛離，開出幾米后關上車窗。

　　據視頻的拍攝者王先生回憶，事發(fā)在22日上午10點鐘左右。

　　王先生：大概是上午10點多吧，我的前車就是那輛黑色的車，我的車是在后面跟著他，因為猛獸區(qū)都是兩輛車兩輛車往里放，我就一進去，發(fā)現前面那輛車的車窗開著，然后一只馬來熊扒在車窗上，不斷的往里跟他要吃的，扒了幾十秒，把很長時間。甚至這只馬來熊還要往里爬，然后那個車的車窗里的人就不斷在往外扔一些東西，可能是吃的零食還是什么。

　　王先生說，整個過程大約持續(xù)了幾十秒鐘，并未看到有巡邏車及時出現并制止。

　　王先生：可能這個視頻你們都看到了，大概過了幾十秒之后，基本上應該沒有什么可往下扔的了，然后馬來熊就放棄了，就下來了，我開過去的時候還拍了幾張照片。馬來熊在吃地上的前車扔的那些零食，那些東西，因為反正我周圍沒有看到崗亭或者是巡邏車出現。

　　對此，八達嶺野生動物園方面此前回應媒體表示，尚未接到相關投訴舉報，具體情況仍需核實。

　　八達嶺野生動物園辦公室主任劉維世：因為我們沒有接到任何的電話，沒有接到任何的說是車輛受到傷害的，我們確實也沒有看到這種情況。我們現在正在調監(jiān)控。這里邊也不是全方位的監(jiān)控，這里邊也有死角，因為他咱們的占地面積大都是山區(qū)，巡邏車，車多了以后他也不可能面面俱到，因為咱們的馬來熊他膽小不攻擊人。很多游客打開車窗往下扔東西給它吃，它不攻擊車輛，也就是咱們巡邏車，司機也沒看到這種情況，還在進一步了解一下情況，因為也沒有接到游客向我們反映這個問題。

　　劉維世表示，遇到這類情況，巡邏車都會通過高音喇叭及時進行提示制止。

　　劉維世：遇到這種情況我們都是及時制止，我們的車輛上都有那種大音頻喇叭，不要開車窗，抓緊往前走，就這種督導起到這種作用。

　　無獨有偶，昨天又有網友爆料稱，就在這一事件發(fā)生的同一天，八達嶺野生動物園再次發(fā)生游客在猛獸區(qū)探出車窗的事件。據網友描述，事發(fā)在22日下午3點左右，在八達嶺野 生動物園東北虎園區(qū)內，由于游客眾多，車輛出現排隊，一輛白色本田MPV中，兩名身穿白色T恤、扎辮子的兒童在此期間反復多次探出車頂天窗，其中一個幾乎露出了半個身體，而根據網友提供的照片顯示，“內有猛獸，嚴禁下車，嚴禁開窗”的警示牌就立在這輛車旁。

　　隨后，八達嶺野生動物園方面一位曹姓負責人證實，經核實，確實在園內發(fā)生這一情況，當時工作人員第一時間發(fā)現后，立即進行提醒并制止。周末游客量比較大，園區(qū)會加大管理力度，增派巡邏人員，并加強告知。同時，也希望游客能夠警醒，遵守園區(qū)規(guī)定。

　　昨天下午，記者多次撥打八達嶺野生動物園這位負責人電話，但一直處于無人接聽狀態(tài)。截止記者發(fā)稿，尚未得到回應。

　　2016年7月23日，在八達嶺野生動物園內，因為游客認為到達安全區(qū)域，私自在東北虎園下車，遭到老虎襲擊，導致一死一傷。時隔一年，再次爆出游客開窗這一危險舉動。究竟該如何保證類似景區(qū)的游覽安全？一旦發(fā)生人身損害責任又該如何劃分？

　　因游客私自投喂食物引來黑熊，在八達嶺野生園區(qū)內并非首次。今年2月26日，北京八達嶺野生動物世界內，同樣發(fā)生了一只黑熊將爪子伸進一輛游覽車輛車窗的驚險一幕。隨后八達嶺野生動物園方面回應稱，當天中午，在北京八達嶺野生動物世界內，一輛白色轎車車內未落鎖，轎車中的兒童游客誤開車窗，黑熊隨即圍上去。由于園區(qū)內工作人員發(fā)現及時，并未造成人員受傷。

　　據了解，在北京八達嶺野生動物園自駕游覽須知的第二條中也提到，猛獸區(qū)嚴禁下車、開車窗、投食。

　　中國人民大學民商事法律科學研究中心主任楊立新認為，一旦造成人身傷害，根據《侵權責任法》的相關規(guī)定，如果可以證明動物園方面沒有過錯，那么動物園就不承擔相應的賠償責任。

　　楊立新：現在的《侵權責任法》第81條規(guī)定，對于動物園的動物造成游客損害的，是要承擔過錯推定的責任。就是說如果造成損害的時候，先推定動物園是不是有過錯，如果他要是能夠證明自己沒有過錯，他就不承擔賠償責任。在這樣一種情況下，如果是你自己的行為引起猛獸對你的損害，人家制止你又不聽，那就是你的過錯造成的，動物園就沒有過錯，那人家就不承擔賠償責任。所以這部分應該千萬不要為了一時的痛快去造成重大的損失。

　　而在中國消費者協會律師團團長邱寶昌看來，野生動園有別于一般性的經營場所，園方除了要盡到提醒警示義務之外，還需要有相應的安全防范措施。

　　邱寶昌：動物園作為一個經營者，把猛獸區(qū)向消費者開放，他可以自主經營，但是他要確保消費者人身財產安全。如果消費者在猛獸區(qū)受到一些傷害，那他要承擔相應的責任，但是要看他有沒有盡到法定的義務。要是一般的經營者，他只要有足夠的警示提醒義務，他就可以免責了。但是對于猛獸區(qū)開放，他不僅僅要有警示作用，他還要有安全防范的措施。對于那些沒有遵守規(guī)則或者是疏于對規(guī)則閱讀理解的人，他這塊一定要有防范的措施，那么要加大巡防巡查驅離猛獸的措施，只有這種雙重閥門都做到了，你可能就不承擔責任，否則的話就要承擔相應的責任。

　　雖然這兩次事件并未造成人身財產損害，但作為游客而言，還應遵守秩序，不要觸碰規(guī)則的紅線。

　　邱寶昌：在這里邊，我們也提醒廣大游客要遵守規(guī)則，所以規(guī)則意識一定是它是個紅線，必須要遵守，不能越過，要加大對消費者的消費教育。另外他們如果要是有一個合同約定，你竟然不遵守規(guī)則，要承擔違約責任，游客進園之前要簽合同，如果說擅自開窗，雖然沒有造成傷害，那么你也是違約，你就要承擔違約責任，我認為這一點呢，可以去做一些補充。