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福清:一個APP 高效搞定“創(chuàng)城管理”問題

2017-07-03 10:00:00來源:福建日報

  一部智能手機,一個“創(chuàng)城管理”APP,全城聯(lián)動,從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題,僅需不到24小時。這是福清市借力“互聯(lián)網(wǎng)+”,在全省率先探索出的便捷、高效的城市管理路徑。

  6月1日起,福清在全市試用創(chuàng)建全國文明城市智能管理系統(tǒng),依托“創(chuàng)城管理”APP,落實責(zé)任到人,精確時效到秒,實現(xiàn)巡查、上報、整改、反饋、督導(dǎo)、問責(zé)全流程智能化管理。

  昨日,在龍山街道融東社區(qū),社區(qū)主任王華珍打開手機中的“創(chuàng)城管理”APP,給記者展示她在7月1日的一次高效體驗。

  15時35分,她在東門街與龍山路交叉口東150米處發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營行為,馬上打開手機定位,拍了4張照片,勾選問題類別“交通和市容環(huán)境——主干道——占道經(jīng)營”,于15時39分49秒發(fā)送上報。

  處理過程以分秒計。15時45分59秒,福清市城管局立案受理;15時46分08秒,派單;15時47分28秒,龍山城管中隊接單;16時18分05秒,龍山中隊派人清理占道現(xiàn)場,并拍照上傳到系統(tǒng);16時18分07秒,龍山中隊申請結(jié)案;16時19分33秒,市城管局市容科審核之后批準結(jié)案。從發(fā)現(xiàn)問題到處理完畢,前后不到1個小時。

  這樣的高效行動,每天都在上演!巴悊栴}過去因需人工取證、匯總派單,耗時耗力。現(xiàn)在有了‘創(chuàng)城管理’APP,七八成的問題當天甚至一兩個小時就解決了,工作效率大大提高!备G迨谐枪芫侄讲榻M第四小組組長唐小明說。

  截至6月30日,福清“創(chuàng)城管理”系統(tǒng)共接收各類問題4933單,處理4596單,辦結(jié)率93.2%。

  網(wǎng)格化、數(shù)字化管理,很多城市都在做,但如何規(guī)避部門責(zé)任不清、相互推諉,是一大考驗。對此,福清從兩方面著手,推進管理精細化。一方面,明確和細化市、街道(部門)、社區(qū)(村)每一級網(wǎng)格在具體問題處理中的責(zé)任;另一方面,在“創(chuàng)城管理”APP中,對路面垃圾、占道經(jīng)營等問題分級分類、明確指向,方便網(wǎng)格員勾選,實現(xiàn)智能化自動派單和高效處理問題。

  “就像外賣APP ,優(yōu)化流程,買方需求和賣方供給一一對應(yīng),保證了便捷高效的用戶體驗!必撠(zé)“創(chuàng)城管理”APP運營的“智慧福清”管理中心城管科科長陳成平說,通過智能化管理、大數(shù)據(jù)處理,最大限度減少人工介入,大大節(jié)省人力、經(jīng)費等行政成本。

  福清市委文明辦主任李述豪說,借助“創(chuàng)城管理”APP搭建的智能化系統(tǒng),不僅提升了文明城市創(chuàng)建的工作效能,還構(gòu)建起智能化、精細化、高效化長效管理機制,推動城市管理升級換代。(記者 卞軍凱 段金柱 通訊員 林宇熙 毛晨熙)

編輯: 鄭皓月
關(guān)鍵詞: APP;創(chuàng)城;管理

福清:一個APP 高效搞定“創(chuàng)城管理”問題

一部智能手機,一個“創(chuàng)城管理”APP,全城聯(lián)動,從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題,僅需不到24小時。這是福清市借力“互聯(lián)網(wǎng)+”,在全省率先探索出的便捷、高效的城市管理路徑。

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