8月15日，記者從蘭州市文旅局了解到，在為民辦事服務(wù)工作中，市政務(wù)服務(wù)中心文旅局窗口轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思路，采取有力措施，精簡申報材料，持續(xù)減政便民，以進一步推進“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡化辦、馬上辦”改革。

　　在具體工作中，該窗口根據(jù)法律法規(guī)“立、改、廢”情況和國務(wù)院安排部署，梳理“四辦”事項的范圍、口徑，精簡申報資料，同時結(jié)合業(yè)務(wù)辦理實際情況，梳理政務(wù)大廳受理的相關(guān)事項，重新整理核實實效性，剔除失效條款，增加有效依據(jù)，將印刷企業(yè)設(shè)立、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營單位設(shè)立、從事經(jīng)營國內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社審批等事項時限縮減為5個工作日，所有事項設(shè)立發(fā)證環(huán)節(jié)、法人變更、名稱變更、出資人變更時限均調(diào)整為即收即辦，優(yōu)化再造流程，有效減少煩擾企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的各類“奇葩證明”、“循環(huán)證明”、“重復(fù)證明”，提高辦事效率。同時，根據(jù)最新法律法規(guī)進一步完善《辦事指南》和《業(yè)務(wù)手冊》，將各項簡化完善后的事項在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蘭州站上進行更改并及時公布告知，方便辦事群眾掌握備案全流程，與此同時積極配合政務(wù)服務(wù)中心“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”運行模式，大力推進群眾和企業(yè)到政府辦事“只進一扇門”。

　　據(jù)該窗口負(fù)責(zé)人彭國衡介紹，為有效貫徹執(zhí)行“最多跑一次”工作要求，市文旅局窗口還通過積極宣傳引導(dǎo)，公開告知，使辦事群眾早知曉，少跑路。對于資料不齊全的辦事群眾，在做好一次性告知所需資料的同時，可先受理，待其補齊資料。如遇辦事群眾辦理業(yè)務(wù)時系統(tǒng)故障時，耐心做好解釋工作，并留下對方聯(lián)系方式，待系統(tǒng)正常以后及時告知，以提高服務(wù)質(zhì)效，最大限度地利企便民。（蘭州日報全媒體記者張萬宏）