1月14日，2025年春運正式開始。首都航空春運期間執(zhí)行國內、國際及地區(qū)航班約1950班，與2024年春運首周同比提升將近2%；運輸旅客接近28萬人次。目前市場銷售觀察結果，旅客出行需求平穩(wěn)有序，市場熱點與往年情況類似。今年春運期間旅客需求仍然以南方的海南三亞、云南西雙版納為主，北邊為黑龍江哈爾濱冰雪游，穿插強勁的返鄉(xiāng)探親客流。首都航空春運航線網絡覆蓋全國南北方多地，滿足各界旅客返鄉(xiāng)探親、商務、旅游等多種出行需求。

根據(jù)首都航空相關負責人介紹，首都航空針對不同購票需求的旅客不斷開發(fā)個性化產品，在春運期間重點推出“青老年特惠”“往返無憂”“多人同行”“特惠行李”“倍多分”等機票類和增值服務類產品，讓旅客乘機出行更加舒適便捷。同時，結合當下旅客消費習慣，首都航空定期通過直播平臺推出“都享飛”“海享飛”特惠權益產品，給旅客出行帶來實惠。

“無憂”出行，“首”護旅途

首都航空不斷優(yōu)化特殊旅客服務，擴大受眾群體，持續(xù)打磨全流程服務細節(jié)。春運期間，首乘旅客、老年旅客、兒童旅客等旅客群體增多，首都航空地面服務部全面梳理特殊旅客保障流程，加強對旅客辦理乘機手續(xù)的引導，及時關注特殊旅客，為旅客提供必要幫助。與此同時，寒假出行的無陪兒童數(shù)量也隨之增多，5-12周歲以及超過12周歲但不超15周歲的兒童選乘首都航空可分別申請無陪兒童服務和無陪青少年服務，讓不同年齡段孩子的家長放下?lián)鷳n。

首都航空工作人員現(xiàn)場服務旅客

帶著“毛孩子”回家過年，切實增強旅客出行獲得感

首都航空始終踐行“真情服務”理念，2024年推出的“寵物進客艙”服務得到廣泛好評。春運期間，很多旅客都會帶著“毛孩子”回家過年，為了讓旅客和愛寵在歸家路上感受到溫馨和歡樂，擁有美好回憶，目前，首都航空已在北京大興、青島、石家莊、�？凇⑸蜿�、鄭州、合肥、重慶、西安、上海浦東、哈爾濱出港的國內航班上開通“寵物進客艙”服務，工作人員全流程協(xié)助引導，旅客可提前24小時撥打95375客服熱線咨詢預約。

現(xiàn)場協(xié)助旅客辦理寵物運輸

春運期間，首都航空將嚴守安全底線，不斷提高服務水平，優(yōu)化運力儲備，全力做好航班運行保障和旅客服務工作，確保旅客平安、順暢、溫馨出行。（李靜 柳如一）

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