為落實《福建銀保監(jiān)局辦公室轉(zhuǎn)發(fā)中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于開展2020年全國銀行業(yè)保險業(yè)“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動的通知》（閩銀保監(jiān)辦發(fā)〔2020〕39號）文件精神，突出線上教育宣傳方式，發(fā)揮金融服務(wù)功能支持全面打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。提高消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力，提升金融消費安全意識，引導(dǎo)消費者依法、理性維權(quán)，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，維護(hù)好金融消費者合法權(quán)益，持續(xù)推動金融消費者安全教育和金融知識普及工作。中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行德化縣支行于3月份積極開展“以金融消費者為中心助力疫情防控”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動，現(xiàn)將本月活動開展情況匯報如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織

　　我支行高度重視，2019年3月13日，支行召開會議成立“以金融消費者為中心助力疫情防控”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由支行行長任組長、副行長任副組長，辦公室、信貸業(yè)務(wù)部、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)人為成員的活動籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，在宣傳活動方案中，重點突出“以金融消費者為中心助力疫情防控”的主題口號，結(jié)合當(dāng)前疫情防控工作要求，有的放矢的開展線上特色宣傳，籌備領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和有效推動此次活動的順利進(jìn)行。

　　二、多渠道宣傳，提高成效

　　活動期間，我支行充分利用營業(yè)網(wǎng)點LED顯示屏、液晶電視、辦公電話來電提醒等宣傳載體大力展示宣傳主題，號召全體員工提高線上宣傳熱情，在嚴(yán)格落實好疫情防控期間有關(guān)要求的同時積極參與本次活動。本宣傳月采取“線上宣傳、線下防控”為主要開展方式，著力落實做好疫情防控工作，既要充分明晰“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”，又要認(rèn)識到做好宣傳工作的重要性和必要性。所有活動均通過線上開展，活動的形式主要有：一是號召全體員工通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)有關(guān)案例增強(qiáng)金融風(fēng)險防范意識；二是通過與電信公司合作，修改支行電話來電提示音名片，宣傳“以金融消費者為中心助力疫情防控”活動口號，擴(kuò)大宣傳面，增強(qiáng)宣傳效果。三是利用移動通訊工具進(jìn)行短信群發(fā)，發(fā)送公共宣傳短信，向我支行客戶宣傳“以金融消費者為中心助力疫情防控”。四是通過線上聯(lián)系廣告公司，由廣告公司印制“以案說險”相關(guān)材料，并通過無接觸寄送快遞信件的形式進(jìn)行宣傳金融消費者權(quán)益等相關(guān)知識，增強(qiáng)客戶和員工的金融消費風(fēng)險意識。此次活動通過線上宣傳的形式開展，豐富了活動開展形式，既減小疫情傳播風(fēng)險，又增強(qiáng)此次活動成效。（文/吳思捷）