央廣網(wǎng)北京6月21日消息（記者高敏）說起跟團(tuán)游，很多中國(guó)游客想到的可能還是強(qiáng)制購(gòu)物、團(tuán)餐難吃、時(shí)間緊張等不愉快的體驗(yàn)。日前，攜程旅游宣布要“清理門戶”，根據(jù)新的跟團(tuán)游“鉆級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)平臺(tái)上發(fā)布的所有跟團(tuán)游產(chǎn)品進(jìn)行大“洗牌”。

　　其實(shí)，很多游客之所以不愛跟團(tuán)游，并不是不想要這種服務(wù)方式，而是因?yàn)槭袌?chǎng)上一些跟團(tuán)游還停留在30年前的“溫飽”時(shí)代，實(shí)在與當(dāng)下已經(jīng)升級(jí)了的消費(fèi)者需求格格不入。

　　攜程統(tǒng)計(jì)顯示，從今年上半年跟團(tuán)游訂單來看，選擇“5鉆”產(chǎn)品的用戶比例高達(dá)45%，其中“無購(gòu)物”跟團(tuán)已經(jīng)成為市場(chǎng)主流。因此，攜程新的等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)制定之后，干脆將所有購(gòu)物團(tuán)全都踢出“5鉆”，強(qiáng)制購(gòu)物將賠付20%。同時(shí)，最新發(fā)布的“臻品游”精品跟團(tuán)游品牌，也將住宿、交通、用車、購(gòu)物等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升2-5倍。

　　攜程副總裁、攜程國(guó)旅總經(jīng)理王涌告訴記者，以酒店為例，很多跟團(tuán)游產(chǎn)品在酒店使用上魚龍混雜，等級(jí)披露模糊、高低酒店混搭。新標(biāo)準(zhǔn)從鉆級(jí)、點(diǎn)評(píng)、數(shù)量、錄入四大方面進(jìn)行升級(jí)規(guī)范。

　　比如5鉆產(chǎn)品要求同時(shí)具備以下條件：入住五星豪華型并且4.5鉆及以上的酒店，入住晚數(shù)至少占行程總晚數(shù)的70%；用戶點(diǎn)評(píng)要求4.0分以上；披露備選的酒店數(shù)量不超過3家；酒店必需有鏈接頁(yè)面可點(diǎn)擊。如果一個(gè)原本是5鉆的跟團(tuán)游產(chǎn)品，由于使用的五星級(jí)酒店距離市中心較遠(yuǎn)，或者缺乏適合中國(guó)人的設(shè)備或服務(wù)，點(diǎn)評(píng)沒有達(dá)到4.5鉆，按照新標(biāo)準(zhǔn)只能降級(jí)為4鉆線路。

　　王涌表示，這次新標(biāo)準(zhǔn)上線之后，原“5鉆”產(chǎn)品降級(jí)率最高，預(yù)計(jì)將達(dá)到49%，原“4鉆”產(chǎn)品降級(jí)率達(dá)35%，原“3鉆”產(chǎn)品則有40%將被降為無鉆產(chǎn)品。

　　與此同時(shí)，賠付標(biāo)準(zhǔn)也更加嚴(yán)格。規(guī)定每增加一個(gè)購(gòu)物店即賠付訂單金額的10%，強(qiáng)制購(gòu)物賠付訂單金額20%/次；酒店不達(dá)標(biāo)，將以旅游團(tuán)訂單金額10%為單位賠付；航班出現(xiàn)延誤或行程縮水，按照“時(shí)間損失小時(shí)賠償制”進(jìn)行賠償?shù)取?/p>