近期，中國人民銀行接到群眾投訴，反映個別商戶以防控新冠肺炎疫情為由拒收現(xiàn)金。對此，央行表示，疫情防控期間，為減少人員接觸，可優(yōu)先采用安全合法的非現(xiàn)金支付工具，但請各商家尊重消費者多元化支付方式選擇，做好服務(wù)與溝通，避免出現(xiàn)拒收現(xiàn)金情形。

　　“疫情當(dāng)前，大家小心謹慎做好防范，盡量降低感染病毒風(fēng)險，這本無可厚非�！睂＜冶硎�，可是即便如此，商家也不應(yīng)完全拒絕現(xiàn)金支付，剝奪了消費者的選擇權(quán)，影響了人民幣的正常流通，畢竟人民幣無障礙流通是有法律支撐的。再者，雖然手機支付方便快捷，但現(xiàn)在還有一部分不會使用智能手機的老年消費者，如果商家拒收現(xiàn)金，老年人可能面臨支付困難。

　　事實上，疫情防控期間，央行已采取加大原封新券投放力度、組織金融機構(gòu)對回籠現(xiàn)金作殺菌處理等多項措施，保障公眾安全、干凈用現(xiàn)。比如，為保障新鈔供應(yīng)，1月17日以前央行向全國安排調(diào)撥近6000億元新鈔，春節(jié)前緊急向武漢投放了40億元的新鈔，提高了銀行網(wǎng)點工作人員和辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)群眾的安全感。

　　中國人民銀行副行長范一飛表示，已暫停了現(xiàn)金跨省調(diào)撥，以及部分疫情嚴重地區(qū)的省內(nèi)調(diào)撥。同時，要求商業(yè)銀行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)按照收支兩條線運行，對外付出現(xiàn)金盡可能以新鈔為主，回籠現(xiàn)金時對醫(yī)院、農(nóng)貿(mào)市場等渠道回籠的現(xiàn)金采取特殊處理并單獨封存方式，消毒后交存人民銀行，不得對外支付。

　　為確保老百姓使用現(xiàn)金的安全和衛(wèi)生，央行還印發(fā)了《關(guān)于加強疫情防控期間現(xiàn)金使用安全的指導(dǎo)意見》，提出對疫情防控重點地區(qū)回籠現(xiàn)金，采取紫外線或者高溫等消毒，存放14天以上再投放市場；對于非疫情防控重點地區(qū)現(xiàn)金消毒以后，要求存放7天以上再投放市場。

　　如今，移動支付成為消費者重要的支付方式，商家也希望消費者采用移動支付方式，因為移動支付可以提高效率，避免找零和接觸，堵塞假錢漏洞等。對此，央行表示，一貫鼓勵現(xiàn)金、非現(xiàn)金等多元化支付方式和諧發(fā)展。同時提醒，疫情防控期間，為減少人員接觸，可優(yōu)先采用安全合法的非現(xiàn)金支付工具；在現(xiàn)金傳遞過程中可能會有人員接觸，所以需要做好防護，養(yǎng)成使用現(xiàn)金后及時洗手等良好的用現(xiàn)習(xí)慣。

　　據(jù)介紹，我國最近3年來移動支付筆數(shù)和金額年復(fù)合增長率分別達到83.5%和39%，電子支付領(lǐng)域相對領(lǐng)先。最近各個地方還出現(xiàn)了一些新的事例，比如“不見面菜籃子”，老百姓在手機上下單支付，不出門就能買到新鮮實惠的肉蛋蔬果，解決了疫情防控期間人民生活的一大難題。

　　范一飛表示，下一步還要采取一些措施，鼓勵網(wǎng)上銀行、手機銀行等渠道全天候為客戶提供金融投資、生活繳費、網(wǎng)絡(luò)購物等多項服務(wù)。云閃付APP提供轉(zhuǎn)賬服務(wù)、0手續(xù)費信用卡還款、手機充值、公共繳費等各類在線支付業(yè)務(wù)，支持全國610家銀行余額查詢，近150家銀行信用卡賬單查詢服務(wù)。（經(jīng)濟日報記者 姚 進）