金色時(shí)光，溫暖相伴。隨著我國步入老齡化社會，如何讓每一位長者都能享受到有尊嚴(yán)、有質(zhì)量的晚年生活，成為了社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)。在鷺島這座美麗的海濱城市，興業(yè)銀行廈門分行秉持“金融為民”的理念，以“安愉人生”品牌為核心，不斷探索和完善養(yǎng)老服務(wù)金融體系，為長者們搭建了一個(gè)溫暖的心靈港灣。

長者食堂：舌尖上的金融關(guān)懷

漫步于廈門的各個(gè)社區(qū)中，一個(gè)個(gè)長者食堂靜靜佇立在老人們的生活軌跡旁，它們以其獨(dú)特的方式，成為了他們生活中不可或缺的一部分。而興業(yè)銀行廈門分行的“長者優(yōu)惠天天享”活動，如同每日準(zhǔn)時(shí)敲響的幸福門鈴，為老人們的用餐時(shí)光增添了一抹亮色。自每天10點(diǎn)起，只需輕松掃碼，便有機(jī)會獲取2元、3元或5元的微信立減金，在這些長者食堂里，讓每一次點(diǎn)餐都多了一份實(shí)惠與期待。

老人們或是三兩成群，或是獨(dú)自踱步而來，他們的臉上帶著歲月沉淀后的從容與安詳。李奶奶便是其中之一，她總是喜歡上完“安愉課堂——八段錦養(yǎng)生計(jì)劃”后慢悠悠地走向食堂，“興業(yè)銀行這優(yōu)惠啊，讓我每天吃飯都能省點(diǎn)，心里別提多舒坦了�！彼�笑著說道。

食堂內(nèi)，飯菜的香氣裊裊升騰，氤氳在空氣中。老人們坐在簡潔而干凈的餐桌前，仔細(xì)端詳著菜單，盤算著如何使用立減金搭配出一份既美味又經(jīng)濟(jì)的餐食。那一份小小的優(yōu)惠，仿佛化作了生活中的小確幸，雖不驚天動地，卻足以在老人們心間泛起絲絲溫暖的漣漪。

而在這看似簡單的優(yōu)惠活動背后，實(shí)則蘊(yùn)含著該行對老年客戶深切的關(guān)懷與敏銳的洞察。通過與廈門夏商營養(yǎng)餐有限公司合作，銀行將金融服務(wù)的觸角延伸到了老人們?nèi)粘Ｉ�活的�?xì)微之處。工作人員會定期走訪食堂，收集老人們在金融方面的需求與困惑。他們會在食堂的角落設(shè)置咨詢點(diǎn)，耐心解答老人們關(guān)于養(yǎng)老金領(lǐng)取、小額儲蓄等問題，用通俗易懂的語言和親切的態(tài)度，讓金融知識如涓涓細(xì)流，緩緩淌入老人們的心田。這種無聲的潤澤，不僅讓老人們在享受美食的同時(shí)感受到了金融服務(wù)的便捷，更在潛移默化中提升了他們對金融的信任。

教育為本：守護(hù)長者的錢袋子

金融服務(wù)有溫度，守護(hù)幸�！跋﹃柤t”。今年，興業(yè)銀行廈門集美支行網(wǎng)點(diǎn)適老化工程改造完畢，并迎來首批老年客戶。在這里，有首個(gè)以個(gè)人名字命名的工作室——“婉霞工作室”。

工作室里，專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理們以真誠與耐心，為老年客戶們搭建起一座通往金融智慧的橋梁。他們深知老年客戶的特殊需求與擔(dān)憂，因此每一次交流都如同老友間的促膝長談。對于那些對金融產(chǎn)品心存疑慮的老人，她們會用最質(zhì)樸的語言，將復(fù)雜的金融概念一一拆解，讓老人們聽得懂、記得住。

隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老金融已經(jīng)成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)。于老年群體而言，養(yǎng)老金融不僅是財(cái)富的保值增值，更是對未來生活的規(guī)劃和保障。因此，分行積極開展養(yǎng)老金融投資者教育，幫助老年人了解金融市場，提高金融素養(yǎng)，做出明智的投資決策。

此外，針對長者群體金融知識相對不足、易受不法侵害的問題，分行積極履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)，多種形式開展金融知識普及活動。如，立足網(wǎng)點(diǎn)廳堂，常態(tài)化開展銀發(fā)客戶防詐騙小課堂、金融知識講座等宣教活動；發(fā)揮“厝邊銀行”優(yōu)勢，深入周邊社區(qū)，針對行動不便的老年客戶提高上門服務(wù)頻率，擴(kuò)大服務(wù)半徑；攜手街道、居委會、老年協(xié)會、志愿者協(xié)會等搭建服務(wù)共享平臺，廣泛開展保健、義診、金融宣教等服務(wù)活動，合力打造“敬老社區(qū)銀行”標(biāo)桿；積極分發(fā)《興業(yè)銀行銀發(fā)客戶金融服務(wù)手冊》，特別定制成適合長者閱讀的樣式，內(nèi)容涵蓋金融知識、防范金融詐騙等七個(gè)篇章，護(hù)航老年人金融安全。

無論是網(wǎng)點(diǎn)的無障礙設(shè)施建設(shè)，還是服務(wù)流程的簡化優(yōu)化，興業(yè)銀行廈門分行始終以老年人的需求為導(dǎo)向，積極履行“老有所保、老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所依”的社會責(zé)任，通過提升適老服務(wù)品質(zhì)，讓金融的力量更好地服務(wù)社會，將金融溫度傳遞給每一位安愉客戶。

目前，該行各網(wǎng)點(diǎn)在原有適老化設(shè)施配置基礎(chǔ)上，增配血壓儀、血糖儀、血氧儀等老年群體常用設(shè)備；啟用“愛心通道優(yōu)先”模塊提供專人叫號服務(wù)，設(shè)置老年客戶優(yōu)先辦理愛心窗口。

特色活動：多彩生活金融相伴

“原來這味草藥的識別技巧這么簡單！”“青草藥居然可以家養(yǎng)盆栽，長見識了！”“真開心，端午節(jié)我可以自制香囊了，給我兒媳、孫子露一手！”在興業(yè)銀行廈門分行近日舉辦的健康知識講座上，聽講的阿伯阿嫲們樂開懷。

閩臺青草藥非遺傳承人許子賢，來到分行廈禾安愉中心，帶領(lǐng)市民了解中國傳統(tǒng)醫(yī)藥文化、閩南青草藥的歷史。他通過深入淺出的講解，介紹了閩南特有的青草藥養(yǎng)生祛疾文化，以及中草藥的神奇功效和傳統(tǒng)中醫(yī)的智慧。他還借助實(shí)物，傳授青草藥盆栽的方式方法與注意事項(xiàng)，講解傳統(tǒng)制藥流程模型，分享青草藥書籍等。

從“呵護(hù)心靈之窗”到“冬病夏治在三伏”“告別肩頸痛”等，今年起，分行與廈門電視臺《名醫(yī)大講堂》欄目合作，每月在安愉中心推出一期“安愉人生·名醫(yī)有約”，聚焦健康問題，為到場中老年朋友們帶來一場場干貨滿滿、趣味橫生的健康專題知識講座。

值得一提的是，分行還與廈門象嶼慈愛老年養(yǎng)護(hù)中心聯(lián)合成立“興業(yè)銀行廈門分行安愉人生專班”，積極探索文化養(yǎng)老新模式。其中，在中秋節(jié)，分行來到象嶼慈愛老年養(yǎng)護(hù)中心，在“中秋敬老公益行，我為老人辦博餅”活動中，為長者們獻(xiàn)上節(jié)日的問候和美好的祝福。重陽節(jié)期間，分行又參與了市民政局、市老齡辦主辦的“美麗鷺島 幸福享老”活動，以充滿樂趣的敬老活動，將老年客戶的養(yǎng)老生活裝點(diǎn)得更加豐富多彩。

“安愉人生”不僅是一個(gè)品牌，更是一個(gè)承諾、一份責(zé)任，蘊(yùn)含著對未來美好生活的無限憧憬。面向未來，分行將持續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過科技賦能，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)，確保每一位老年客戶都能享受到便捷、高效、安全的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)；同時(shí)將以更加開放的心態(tài)，攜手社會各界共同推動養(yǎng)老金融事業(yè)發(fā)展，全力構(gòu)建涵蓋養(yǎng)老金金融、服務(wù)金融與產(chǎn)業(yè)金融的綜合化服務(wù)體系，打造養(yǎng)老金融服務(wù)“興”標(biāo)桿，讓每一顆“安愉”種子在鷺島茁壯成長，綻放出幸福之花。

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