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目前,我國家政服務業(yè)市場規(guī)模已超萬億元,但具備專業(yè)技術知識的高素質家政服務人員短缺問題仍然突出。有育兒嫂反映,“注水培訓”“注水證書”使其上戶后屢遭雇主辭退,證書和技能含金量被質疑。
“身邊有育兒嫂疑似被培訓機構“割韭菜”,不但被收取高額培訓費用,還學不到什么東西,上戶后頻繁被雇主辭退。”12月17日,家政從業(yè)者凱娟向記者反映同行們遇到的困擾:想當育兒嫂的求職者,交錢參加完培訓后,直接被安排到雇主家照顧孩子。然而,注水的培訓課不僅缺乏實操訓練,證書含金量也受到質疑,以至于育兒嫂上戶后屢遭辭退。
11月18日,國家發(fā)展改革委舉行的新聞發(fā)布會提到,目前,我國家政服務業(yè)市場規(guī)模已超萬億元,從業(yè)人員超過3000萬。同時,育幼等領域家政服務需求正在持續(xù)釋放,初步估算家政用工缺口超過2000萬,其中,具備專業(yè)技術知識的高素質家政服務人員短缺問題尤為突出。
一邊是市場對育幼等家政服務的龐大需求,一邊是被“注水培訓”“注水證書”擋在雇主門外的求職者。保證育兒嫂等群體獲得可靠的技能培訓,增加高素質家政服務供給,成為供需雙方的共同需求。
屢次更換用人困擾雇傭雙方
“好的育兒嫂很難找。家里有兩個上小學的兒子和一個3個月大的女兒,考慮到孩子安全和成長,育兒嫂一定得找對!眮碜院幽相嵵莸膭⑴,是一位三胎寶媽,她對育兒嫂的證書和工作經(jīng)歷十分看重。
劉攀和家人篩選過不下30份育兒嫂的簡歷,隨后挑選了6位線下面試,最終確定1位比較合適的人選上門試用。在她看來,查看簡歷和技能證書只是篩選育兒嫂的第一步,在試用期還要通過日常觀察和家庭監(jiān)控等方式了解其實際的育兒水平。
記者注意到,社交網(wǎng)絡上有不少父母發(fā)帖表示,通過家政機構找的育兒嫂,“懂得不少,會得不多”。一些育兒嫂手握各種培訓證書,職業(yè)頭銜五花八門,對理論問題對答如流,卻連基本的沖奶粉、換尿片、拍奶嗝都干不利索。
“有的育兒嫂1個月內(nèi)被換了3位雇主。”在河南鄭州做育兒嫂兩年的趙女士向記者透露,部分同行因為沒有得到充分的專業(yè)培訓,頻繁被雇主辭退,“基本上是試用三五天后就被換掉。”
在家政行業(yè)打拼多年的凱娟,輾轉在廣西、浙江等地做過住家育兒嫂。她向記者表示,證書是證明從業(yè)者資質、獲得雇主信任的前提之一,“沒有證的話,很難接到活兒!
家政領域,不少中介以此“拿捏”從業(yè)者,只顧收錢發(fā)證,而沒有教給求職者真正的本領,使得證書含金量被雇主質疑。許多新手育兒嫂很容易就被辭退。一些從業(yè)者為了能接到單,會選擇繼續(xù)花錢考新的證。
不合格的培訓和證書留“坑”不斷
采訪中,不少從業(yè)人士向記者表示,育兒嫂不斷遭辭退、雇主不斷換新人,本質上是供需不匹配。這背后一個重要原因在于培訓市場不規(guī)范,存在種種亂象。
“市場上頒發(fā)“育兒”相關證書的機構,主要是官方認證的第三方鑒定中心!彼拇臣艺矩撠熑藵欆绺嬖V記者,隨著家政服務需求日漸旺盛,市場上出現(xiàn)了一些不具頒證資質的培訓企業(yè)和機構。
記者聯(lián)系到某家政培訓機構,針對“育兒嫂”“高級育嬰師”等崗位,對方宣稱花費2961.8元可以獲得“課程視頻錄播+直播教學+考試+職業(yè)規(guī)劃+推薦北京就業(yè)+權威證書+終身學習雙平臺”的“一站式綜合服務”,求職者無需參與線下培訓就能考試包過,還可以拿到“人力資源全國通用證書”。然而,對記者要求提供證書圖片、頒證機構,對方卻給不出明確回復。
“注水培訓”“注水證書”,嚴重影響了家政市場的正常秩序。記者梳理公開案件發(fā)現(xiàn),一些從業(yè)者為了拿到證書、找到工作,選擇花錢報名中介或家政公司的培訓課程,經(jīng)由上述機構“派活兒”,卻在培訓或被派單過程中“遇坑”,一些雇主家庭更是受到巨大傷害。
日前,內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善盟中級人民法院披露了一起案件,育幼服務從業(yè)者唐某在某家政公司工作,面對唐某明確表示“只帶過自己的孩子”,公司依然堅持讓其上崗,要求其交2000元拿證,卻并未進行培訓。報到次日,唐某就被安排至客戶家工作,未經(jīng)職業(yè)培訓的唐某因重大過失致使雇主11個月大的孩子摔傷。最終法院判決,家政公司對孩子摔傷承擔主要責任,賠償受害人15萬余元,唐某承擔次要責任。
從業(yè)者應仔細查驗機構資質
中國家庭服務協(xié)會副秘書長、北京市家政服務協(xié)會副會長沈明奎建議,從業(yè)者在選擇培訓機構時,應注意查看機構是否同時具備“培訓許可證”和“營業(yè)執(zhí)照”兩類證件,還可以要求機構提供培訓師資信息,預估其培訓水準。此外,培訓機構應為學員提供試聽機會,讓勞動者有機會結合試聽課程決定是否報名培訓。
“在培訓結束后,應注意查驗證書真?zhèn)!彼拇ㄊ〗韼郊艺l(fā)展促進會常務副會長兼秘書長朱星偉提醒,家政培訓與頒證機構通常是不同的,從業(yè)者一定要確認證書是由人社部認定的機構頒發(fā),否則有可能遭遇“注水證書”或“虛假證書”。
近年來,為凈化家政行業(yè)秩序,一些地方加強了對培訓市場亂象監(jiān)管。例如,四川省婦聯(lián)建設天府妹子·巾幗家政大數(shù)據(jù)服務平臺,通過家政人才數(shù)據(jù)庫打通政府側相關數(shù)據(jù)接口,從業(yè)者可以查驗家政企業(yè)信息,獲得專業(yè)化培訓及考核,雇主同時可以查驗涵蓋育兒嫂實名信息、失信信息、涉案信息、服務口碑、學歷與技能證書等信息在內(nèi)的誠信報告,幫助雙方進行甄別。
對于如何從機制層面規(guī)范育兒嫂培訓與服務,朱星偉表示,應加大對人社部門技能證書查詢平臺的推廣力度,加大對無證照培訓機構的打擊力度。同時,家政企業(yè)在招聘育兒嫂時,應倡導認定由人社部門頒發(fā)的證書。
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