人民網北京8月9日電(魏欣寧)8月8日21點19分,四川省阿壩州九寨溝縣境內發(fā)生7.0級地震,造成部分游客傷亡。為堅決貫徹習近平總書記關于四川九寨溝7.0級地震重要指示精神,國家旅游局局長李金早迅速組織召開會議,研究工作措施,緊急向各地下發(fā)通知,要求旅游部門全力做好抗震救災應急救援工作,切實保障游客安全。
一是要高度關注九寨溝地震災區(qū)情況,準確掌握轄區(qū)內赴九寨溝游客情況,深入排查游客傷亡情況,按照《旅游安全管理辦法》的要求及時報送相關信息。四川省各級旅游管理部門要按照應急預案要求和當地黨委政府的統(tǒng)一安排,切實承擔責任,做好相關工作。
二是要按照國家旅游局8月9日發(fā)布的一級安全提示,提醒游客近期暫勿前往九寨溝地震災區(qū)旅游,要求旅游社停止組團或者帶團前往災區(qū),已經在路上的團組要立即停止或變更行程,并組織已在災區(qū)的旅游者盡快撤離。
三是要指導所轄旅行社等涉旅企業(yè)密切配合當地政府和有關部門做好游客的安全排查、安撫和疏散工作,共同處理游客安全事宜,千方百計做好受傷游客救治工作,全力做好傷亡游客善后等工作。
四是要督促旅行社按照《旅游法》和相關要求,做好旅游合同變更、解除等工作,妥善處理退款等問題。支持旅行社根據自身特點,給予旅游者更高程度的保障,包括無損改變旅游目的地、解除合同全額退款等。
五是要加強與各地各部門的配合協(xié)作,積極主動為路經的游客提供必要援助,幫助災區(qū)游客順利返回客源地或抵達安全地區(qū)。
六是要通過廣播電視、官方網站、微信微博等多渠道及時發(fā)布安全提示和游客救援信息,公布求助電話。
8月9日上午,由國家旅游局副局長李世宏帶領工作組緊急前往四川,指導當地旅游部門開展游客疏散、安置、救助等工作。9日下午15:00,工作組一下飛機便立即召開會議,聽取了四川省旅游發(fā)展委員會的工作匯報。李世宏說,四川省各級旅游部門要堅決貫徹習近平總書記的指示,按照黨中央國務院的要求,在省委省政府的統(tǒng)一領導下,切實承擔責任。要繼續(xù)督促相關旅行社、A級旅游景區(qū)、星級賓館飯店做好游客救助和善后工作;要主動向抗震救災指揮部提供游客分布情況和相關數據,為抗震救災決策提供依據;要做好安全提示發(fā)布,引導游客安全出行;要抓緊研究后續(xù)工作措施,指導旅游企業(yè)做好游客退團或調整行程等工作,保證游客權益;要繼續(xù)做好應急值守,及時報送信息。
會議結束后,工作組即趕往緊鄰震區(qū)的平武縣檢查指導游客的疏散安置等工作。