韓國《朝鮮日報(bào)》15日題為“濟(jì)州機(jī)場的中國游客所過之處一片狼藉”的一篇報(bào)道引發(fā)關(guān)注。一些人認(rèn)為“不文明出游丟臉丟到國外了”，也有網(wǎng)友質(zhì)疑“為啥言之鑿鑿說是中國游客？”韓國當(dāng)?shù)匾部捶ú灰�，韓國網(wǎng)友直指大企業(yè)免稅店因中國游客獲得利益卻不對此支出社會費(fèi)用，以及濟(jì)州機(jī)場推出相關(guān)對策太遲。

　　當(dāng)?shù)厥忻瘢河斜匾�收取入島費(fèi)

　　濟(jì)州市民盧某12日在“臉譜”上發(fā)文稱：“中國人瘋狂地撕掉免稅品的包裝，清潔員們默默地把這些包裝在一邊堆成小山一樣。這筆(清理)垃圾的費(fèi)用應(yīng)該也是由市民們負(fù)擔(dān)的，我第一次覺得有必要收取(游客的)入島費(fèi)”。在寫下這段文字的同時(shí)，盧某上傳了濟(jì)州機(jī)場國際線候機(jī)室里“仿佛垃圾場一般”的照片。

　　韓國媒體的報(bào)道說，垃圾主要是免稅品的包裝紙箱和塑料包裝材料等。中國游客在候機(jī)室附近的免稅品柜臺領(lǐng)到商品，拆開包裝拿出物品后，就直接把垃圾扔到候機(jī)室地上。似乎是為了回國時(shí)減小免稅品體積，躲避海關(guān)檢查。

　　韓媒：機(jī)場和免稅店等結(jié)構(gòu)上有問題

　　同樣關(guān)注此事的韓聯(lián)社15日認(rèn)為，機(jī)場候機(jī)室變成“垃圾場”的背后也有機(jī)場和免稅店等結(jié)構(gòu)上的問題。文章說，中國游客在濟(jì)州旅行時(shí)，購買的免稅品是在離境時(shí)通過機(jī)場內(nèi)免稅品交貨點(diǎn)取貨的。問題是，在兩個(gè)多小時(shí)的辦理離境手續(xù)等過程中，數(shù)百名中國游客一次性涌進(jìn)狹小的出發(fā)候機(jī)室。而且，免稅店交貨點(diǎn)或是登機(jī)口等距離近，垃圾桶又少。

　　對此，韓國機(jī)場公社濟(jì)州本部相關(guān)人士回應(yīng)說，他們計(jì)劃在免稅品整理區(qū)域設(shè)置隔板，增加清掃人員，將辦理登機(jī)手續(xù)的時(shí)間提前一小時(shí)。此外，還計(jì)劃和免稅店協(xié)會協(xié)商方案，簡化免稅品包裝。

　　研究報(bào)告：海外對中國游客有四大誤解

　　國際咨詢公司曾發(fā)布研究報(bào)告“中國游客新面孔”，該報(bào)告旨在消除人們對中國出境游客錯(cuò)誤的四大刻板印象，包括：“出國就是為了購物”“揮金如土”“總是參加旅行團(tuán)”或“自由行正代替旅行團(tuán)”，以及“中國游客人人都是麻煩制造者”。

　　誤解1：出國僅僅是為了購物

　　誠然，近乎每個(gè)中國人在旅行途中都會購物，但只有不到15%的游客把購物視為旅行的主要目的。相比之下，63%的游客旅行的意義仍在于享受美景。這一點(diǎn)深刻影響了全球的旅游目的地吸引游客的方式。但研究同樣表明，韓國作為中國游客目前最熱的出游勝地，購物也成為了主要的旅游驅(qū)動力。

　　誤解2：揮金如土

　　相對而言，中國旅客的確在境外有很大花銷。平均下來每人約花費(fèi)3000美金，基本是全家人一個(gè)月的收入。其中有近1200美金用于購物，這就難免會給人一種中國人花錢無度的誤解。但他們在自己身上的花銷其實(shí)只有一半。超過32%的花費(fèi)用于購買禮物，19%的錢則用于“代購”。由于中國旅客的需求繁雜，因此商家需要將各類商品分開來凸顯每樣商品獨(dú)特的價(jià)值——不加區(qū)別的銷售方法根本無法滿足顧客的需要。

　　誤解3：“總是參加旅行團(tuán)”或“自由行正代替旅行團(tuán)”

　　其實(shí)參加旅行團(tuán)和自由行的中國游客數(shù)量都在增加。自由行游客并沒有取代參加旅行團(tuán)的游客，而是作為補(bǔ)充。例如，游客去香港和澳門時(shí)最喜歡自由行，去臺灣則大多選擇旅游團(tuán)。同時(shí)，參加旅行團(tuán)的游客在中國出境旅客中實(shí)際占據(jù)了更大的比例，因此“自由行正代替旅行團(tuán)”的說法也是不對的。此外，參與調(diào)查的中國游客將旅行社視為唯一最無用的信息來源，也顯示了旅行社與游客聯(lián)系不夠緊密。

　　誤解4：“中國游客人人都是麻煩制造者”

　　不同文化造成的誤解導(dǎo)致了中國旅客時(shí)常被誤解。比如，在中國沒有給小費(fèi)的習(xí)慣，而且在公共交通工具上飲食也是容許的。如果提前解釋收取服務(wù)費(fèi)及設(shè)施的合理使用方式，就不會有這么多交際失誤。類似地，一些規(guī)定以及相應(yīng)的懲罰措施(如在無煙區(qū)吸煙的罰款)也應(yīng)當(dāng)明確地交代清楚。開誠布公的雙向交流是避免誤解的最佳方式。（綜合環(huán)球時(shí)報(bào) 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）