央廣網(wǎng)沈陽12月26日消息（記者徐志強(qiáng)）記者從沈陽市日前召開的“訪民問暖、提溫降訴”專項(xiàng)行動(dòng)工作會(huì)議上獲悉，沈陽市將進(jìn)一步優(yōu)化供熱服務(wù)體系，建立責(zé)任追究制度，實(shí)名制處理群眾訴求，確保訴求件件有著落、事事有回音，辦復(fù)及時(shí)率達(dá)到100％。

　　據(jù)了解，為了解決當(dāng)前供熱存在問題，確保群眾溫暖過冬，沈陽市將進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，按照“行業(yè)管理、部門聯(lián)動(dòng)、區(qū)域管轄、行政首長負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)嚴(yán)寒期間供熱工作再進(jìn)行一次全面安排和部署，確保區(qū)域穩(wěn)定。同時(shí)，組織包保人員對(duì)反映問題集中的供熱區(qū)域內(nèi)用戶進(jìn)行走訪，解決居民訴求。

　　沈陽市各供熱單位將按照《沈陽市供熱運(yùn)行管理工作標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)室外氣溫變化，提前儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)供熱煤炭，供熱儲(chǔ)煤率在春節(jié)前達(dá)到90％以上、潔凈煤進(jìn)場率達(dá)到100％，確保有效應(yīng)對(duì)極端天氣�？茖W(xué)調(diào)節(jié)環(huán)保設(shè)備，在保障供熱設(shè)施安全、穩(wěn)定運(yùn)行前提下，提前調(diào)整好供熱參數(shù)，確保24小時(shí)居民室溫不低于18℃。

　　針對(duì)熱網(wǎng)末端用戶室溫不達(dá)標(biāo)問題，沈陽市各供熱單位將通過提高輸出參數(shù)等技術(shù)手段，保持源網(wǎng)工況平衡，實(shí)現(xiàn)均衡供熱；對(duì)因鄰里停供導(dǎo)致的供熱不達(dá)標(biāo)問題，將在保證安全的情況下適度對(duì)停供用戶開栓或采取用戶可接受的方式解決。對(duì)供熱設(shè)備與環(huán)保設(shè)施運(yùn)行不匹配的問題，沈陽市要求供熱單位進(jìn)一步加強(qiáng)供熱設(shè)備與環(huán)保設(shè)施的協(xié)調(diào)運(yùn)行，決不允許以環(huán)保達(dá)標(biāo)排放為借口，降低供暖熱度，犧牲用戶溫度。

　　對(duì)于市民的報(bào)修，沈陽市各供熱單位將增加供熱維修人員，做到“即報(bào)即修”，報(bào)修處理及時(shí)率要達(dá)到100％。對(duì)供熱不到位、設(shè)備故障頻繁、用戶室溫不達(dá)標(biāo)等問題，沈陽市將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定視情節(jié)分別給予取消行業(yè)評(píng)先資格、行業(yè)通報(bào)批評(píng)、媒體曝光、扣留供熱質(zhì)量保證金、記入誠信檔案等處罰。對(duì)供熱質(zhì)量差、群眾意見大、造成重大社會(huì)影響等突出問題，及時(shí)迅速嚴(yán)肅查處，對(duì)違法違規(guī)的供熱單位依法依規(guī)給予經(jīng)濟(jì)處罰，并嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。