央廣網(wǎng)海口5月4日消息（記者 吳媚苗 通訊員 陳術(shù)穎）5月3日，記者從海南省工商局了解到，  4月30日至5月2日，今年五一小長假期間，海南省12315調(diào)處中心共受理消費(fèi)者來電1054件，同比去年（985件）增長7.01%。其中咨詢835件、投訴195件、舉報24件；投訴舉報共219件，同比去年同期（180件）增長21.67%。

　　據(jù)了解，“五一”期間，投訴、舉報的熱點(diǎn)主要集中在以下幾個方面：餐飲和住宿服務(wù)類共36件，占投訴、舉報總量的16.44%。問題集中在：低標(biāo)高結(jié)、虛假宣傳、商家針對團(tuán)購與不團(tuán)購的消費(fèi)者，采取不合理的區(qū)別對待。房滿無法入住酒店時不退還定金，以法定節(jié)假日為由收取服務(wù)費(fèi)等；通訊產(chǎn)品共20件，占投訴、舉報總量的9.13%。問題集中在：手機(jī)出現(xiàn)卡機(jī)、充不進(jìn)電、屏幕出現(xiàn)斑點(diǎn)，拒絕履行三包。翻新機(jī)充當(dāng)新機(jī)，屏幕質(zhì)量問題，多次維修未能得到修復(fù)等；家居用品共15件，占投訴、舉報總量的6.85%。問題集中在：保溫杯清洗后出現(xiàn)縮水，書柜木板有裂痕，拒絕履行三包；拒退預(yù)付款，拖延送貨，商家不履行宣傳促銷活動中的承諾等；服裝鞋帽類12件，占投訴舉報總量的5.48%。問題集中在：鞋底脫落、開膠。衣服出現(xiàn)嚴(yán)重脫毛、破洞。皮帶的皮開裂，銷售假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳優(yōu)惠活動等；家用電器共11件，占投訴、舉報總量的5.02%。問題集中在：安裝操作不當(dāng)導(dǎo)致空調(diào)管損壞，商家拒絕履行三包，拖延送貨，空調(diào)不制冷，多次維修未能得到修復(fù)。虛假宣傳優(yōu)惠活動等。

　　隨著微信逐步成為人們生活中必不可缺的一個互動平臺，不少商家利用微信平臺進(jìn)行廣告宣傳，商家為了推銷自己的產(chǎn)品和提高自己的知名度，通過微信積贊式贈送禮品的營銷方式，來吸引消費(fèi)者的眼球，但是商家贈送的禮品往往無法保證質(zhì)量，甚至是三無產(chǎn)品。消費(fèi)者王女士5月1日來電舉報莫妮卡婚紗攝影舉辦微信積贊免費(fèi)領(lǐng)取價值368元的貴族龍?zhí)夯顒樱�可是商家所提供的商品為三無產(chǎn)品，請求執(zhí)法人員盡快處理。目前，工商部門已介入調(diào)查。

　　節(jié)日期間，各市縣工商局還通過自主研發(fā)的“雙隨機(jī)”抽查系統(tǒng)，以海鮮大排檔、旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游購物點(diǎn)商場、超市、水果批發(fā)市場等消費(fèi)集中場所為重點(diǎn)對象，在監(jiān)察人員的監(jiān)督下，隨機(jī)抽取執(zhí)法人員和經(jīng)營戶，突出檢查重點(diǎn)，嚴(yán)厲查處非法旅游營運(yùn)車輛、黑導(dǎo)游和黑旅行社以及在景區(qū)（點(diǎn)）銷售偽劣旅游商品、圍追兜售、非法擺攤設(shè)點(diǎn)、欺客宰客和誘騙旅游消費(fèi)者購物等違法行為。據(jù)統(tǒng)計，全省工商系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員1179人次，檢查海鮮排擋708家次，海鮮廣場1個次，水果攤（店）871家次，旅游景點(diǎn)45個次，旅游購物點(diǎn)118個次，涉海企業(yè)14個次，婚紗攝影店120家次，機(jī)票代購點(diǎn)129個次。取締無照經(jīng)營水果攤3家，取締占道經(jīng)營水果攤3個；責(zé)令整改標(biāo)示牌不規(guī)范的水果攤5家，不規(guī)范點(diǎn)菜單海鮮排檔1家；責(zé)令整改不規(guī)范廣告宣傳機(jī)票代售1家，房地產(chǎn)廣告1家；責(zé)令整改經(jīng)營少量違禁海洋動物制品工藝品店1家；自行停業(yè)整頓海鮮廣場1家，購物點(diǎn)1家；責(zé)令1家餐飲營業(yè)場所亮照經(jīng)營。