央廣網(wǎng)溫州1月3日消息（記者 李佳 通訊員 沈宣銘）記者今天從溫州檢驗檢疫局獲悉，溫州某企業(yè)出口的一款家用吸塵器，近日因設計缺陷導致質(zhì)量問題，遭到德國客戶退貨，產(chǎn)品已經(jīng)從市場上下架或從消費者手中召回，合計退貨數(shù)量34500件，涉及貨值87.1萬美元。

　　現(xiàn)場調(diào)查顯示，2014年初，該企業(yè)接到德國客戶下的訂單，隨后組織生產(chǎn)，同年完成訂單生產(chǎn)任務，經(jīng)德國客戶指定的實驗室檢測合格，通過寧波口岸出口到德國，并進入各大超市銷售。2016年底，陸續(xù)接到顧客投訴該產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，主要是該產(chǎn)品的電機噪音大，不能正常工作等，德國超市統(tǒng)一將該產(chǎn)品下架，停止銷售，并要求全部退貨。

　　通過對產(chǎn)品的不合格原因進行分析顯示，該款家用吸塵器由德國客戶自行設計，使用的電機也由德國客戶指定的供應商提供，由于產(chǎn)品設計存在缺陷，造成產(chǎn)品內(nèi)置電機容易松晃，導致使用過程中噪音加大，電機內(nèi)部配件磨損嚴重，使用壽命縮減。

　　目前，該企業(yè)已經(jīng)改進生產(chǎn)工藝，更換新模具，重新購置電機，待維修完成并經(jīng)檢測合格后，重新進入德國市場。根據(jù)買賣雙方達成的維修協(xié)議、維修費及退運環(huán)節(jié)產(chǎn)品的運費和保險費均由該企業(yè)負責，這次退貨給企業(yè)造成較大的經(jīng)濟損失。

　　檢驗檢疫部門提醒：企業(yè)應強化自我保護意識，在外貿(mào)合同中明確約定發(fā)生糾紛時的責任歸屬條款。同時，在產(chǎn)品設計和生產(chǎn)過程時，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷時，應及時與國外客戶溝通，不斷提升生產(chǎn)工藝，確保出口產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提升。