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黑龍江回應雪鄉(xiāng)宰客帖:重罰旅館停業(yè)整頓

2018-01-04 09:47:00來源:央廣網

  央廣網哈爾濱1月4日消息(記者遲嵩)針對《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉(xiāng)了!》的帖文,黑龍江省大海林國有林管理局對涉及內容展開調查并公布結果,確認“趙家大院”不在雪鄉(xiāng)景區(qū),是臨近的永安林場個體家庭旅館,經營者為外來承包人員。涉事家庭旅館業(yè)主被處59360元罰金,旅館所用房產房主已與該業(yè)主解除了承包合同。同時,當地旅游部門聯系作者并表達了歉意。

  1、文中關于大巴“乘務員”私自向游客推銷游樂項目門票及謊稱“散客無法買到景點票”一事。

  核查處理情況:近幾年,智慧雪鄉(xiāng)建設效果顯著,景區(qū)所有游樂項目門票都可以在網絡上、景點售票處、三處山門導游服務處購買到,不賣散客票問題系“乘務員”捏造虛構。由于貼文中未提供當日大巴車輛具體車號及“乘務員”信息,在無法取證的情況下,管理部門責令哈爾濱這家客運公司隨車“乘務員”全部取消,同時要求其加強內部監(jiān)管,與大巴車司乘人員簽定服務承諾書,再出現類似問題將終止與其合作。

  2、文中所指的趙家大院業(yè)主在接待中服務態(tài)度蠻橫,不誠信經營行為,經核查情況屬實。

  核查處理情況:針對趙家大院家庭旅館不誠信經營,并且沒有公示房間價格,涉嫌價格欺詐行為,根據《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》虛高原價等價格欺詐行為將給予責令改正,對趙家大院家庭旅館業(yè)主處以59360元的經濟處罰。同時將其列入不誠信家庭旅館“黑名單”,通過雪鄉(xiāng)景區(qū)大屏幕予以曝光,并責令其停業(yè)整頓。據永安林場一名工作人員介紹,該家庭旅館房主在得知承包人違規(guī)經營為雪鄉(xiāng)抹了黑后,十分氣憤,已經與經營業(yè)戶解除承包合同。

  3、文中指出的游樂項目系毫無經營權的民設景點,且屬人造雪景一事。

  核查處理情況:經查,文中提到的游樂項目為雪狼谷景點,該景點位于永安林場,為牡丹江野狼貿易有限公司租賃經營,所經營游樂項目有雪狼谷山寨文化體驗之旅198元、越野車穿越280元,價格均已報上級物價部門審批備案。

  4、文中列舉的“泡面60元一桶、酸菜炒粉絲78元、土豆絲燉茄子88元、一盤炒肉288元”的物價問題。

  核查處理情況:經查,帖文中提到的在游客中心看到的賣60元一盒的泡面問題不屬實!60”是源于游客服務中心自助售貨機商品編號,非售價60元,游客輸入編號或掃碼,都會出現泡面每桶10元的價格。關于酸菜炒粉絲78元、土豆絲燉茄子88元、一盤炒肉288元的問題,該局在全面檢查中沒有發(fā)現菜品價高這一情況。

  據大海林局負責人介紹,針對游客爆增這一情況,當地已采取法律應用、市場調控、行政執(zhí)法聯合治理的手段,加強對雪鄉(xiāng)旅游市場的監(jiān)督與管理。積極協調上級管理部門,對客源地和景區(qū)共同治理、線上線下同時治理,重點查處旅行社“零負團費”、“強迫消費”、詆毀雪鄉(xiāng)形象的“黑社”、”黑導”。 截止1月3日,大海林林業(yè)地區(qū)旅游局共接待處理旅游投訴21起,沒收假導游證19個,勒令導游退還非法所得共計70779元,移交公安機關拘留處理旅行社違法工作人員4人,有效肅清了雪鄉(xiāng)旅游市場環(huán)境,嚴厲打擊了由低價團引發(fā)的強制消費現象。

 
編輯: 鄭皓月

黑龍江回應雪鄉(xiāng)宰客帖:重罰旅館停業(yè)整頓

針對《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉(xiāng)了!》的帖文,黑龍江省大海林國有林管理局對涉及內容展開調查并公布結果,確認“趙家大院”不在雪鄉(xiāng)景區(qū),是臨近的永安林場個體家庭旅館,經營者為外來承包人員。

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