央廣網(wǎng)廣州5月8日消息（記者郭翔宇 通訊員廖培金）昨天上午，廣州市推進(jìn)基層社會治理改革創(chuàng)新暨社區(qū)居委會OSM現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)啟動大會在廣州市民政局召開。會議由廣州市民政局、香港現(xiàn)場管理學(xué)會聯(lián)合主辦。香港現(xiàn)場管理學(xué)會項(xiàng)目合作團(tuán)隊(duì)，各區(qū)民政局，荔灣區(qū)昌華街道、天河區(qū)天河南街道辦事處負(fù)責(zé)同志，以及昌華街、天河南街下屬18家試點(diǎn)社區(qū)居委會全體成員約200人參加會議。

　　OSM現(xiàn)場管理系統(tǒng)將為廣州市社區(qū)居委會提質(zhì)增效

　　據(jù)了解，2019年，是廣州基層社會治理改革創(chuàng)新年。廣州市是全省創(chuàng)新城鄉(xiāng)社區(qū)治理改革重要試點(diǎn)單位，在《廣州市創(chuàng)新城鄉(xiāng)社區(qū)治理專項(xiàng)改革試點(diǎn)方案》中，將社區(qū)居委會OSM現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，作為重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目之一強(qiáng)力推進(jìn)。

　　市民政局社區(qū)治理處負(fù)責(zé)人表示，社區(qū)居委會OSM現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)通過“OSM現(xiàn)場管理系統(tǒng)”導(dǎo)入工作，建設(shè)集精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化、社區(qū)化為一體的新型社區(qū)居委會，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)管理精細(xì)化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、黨的引領(lǐng)有形化、服務(wù)平臺親民化、服務(wù)功能個性化的目標(biāo)，對創(chuàng)新社區(qū)治理體系，推動基層社區(qū)治理重心下移，營建共建共治共享的社會治理格局發(fā)揮示范作用，將為廣州市社區(qū)居委會的提質(zhì)增效打造新的標(biāo)桿，為廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)治理創(chuàng)新探路子、創(chuàng)經(jīng)驗(yàn)。

　　18個社區(qū)將有大變身

　　據(jù)了解，市民政局預(yù)計(jì)將利用14個月的時(shí)間，在荔灣區(qū)昌華街道、天河區(qū)天河南街共18個社區(qū)居委會實(shí)施“OSM現(xiàn)場管理系統(tǒng)”現(xiàn)場評估及導(dǎo)入。作為項(xiàng)目承接方，香港現(xiàn)場管理學(xué)會將通過理論授課、現(xiàn)場指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)制定、沙龍分享等方法，重點(diǎn)圍繞現(xiàn)場評估、資源管理、服務(wù)管理、安全管理和社會責(zé)任五大版塊，對試點(diǎn)社區(qū)居委會工作人員普及“OSM現(xiàn)場管理系統(tǒng)”的理論知識，提高現(xiàn)場服務(wù)管理意識。

　　此外，OSM現(xiàn)場管理系統(tǒng)將改變社區(qū)居委會傳統(tǒng)的柜臺式行政化服務(wù)窗口模式，將其轉(zhuǎn)型升級為溫馨舒適的親民化“社區(qū)之家”；改造社區(qū)服務(wù)場地設(shè)施，設(shè)置無障礙設(shè)施，消除安全隱患，方便行動不便的居民到居委會辦事；補(bǔ)齊社區(qū)服務(wù)管理碎片化等短板，將有效協(xié)助試點(diǎn)社區(qū)居委會在各個模塊梳理制定精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)管理手冊，形成標(biāo)準(zhǔn)化工作流程和服務(wù)指引，大幅度提升社區(qū)服務(wù)效能；開展綜合培訓(xùn)，打造“全崗?fù)ā狈��?wù)模式，實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)社區(qū)居委會“一人在崗、事項(xiàng)通辦”。

　　據(jù)了解，OSM現(xiàn)場管理系統(tǒng)將有助于促進(jìn)社區(qū)工作人員主動培樹系統(tǒng)化、精細(xì)化的社區(qū)管理和服務(wù)意識，切實(shí)提升工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)效能，持續(xù)提高社區(qū)治理水平，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。