央廣網(wǎng)深圳9月17日消息（記者李強(qiáng)）9月17日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)深圳市消委會(huì)）召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布加入《深圳市物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律公約》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《自律公約》）的407家物業(yè)服務(wù)企業(yè)名單，并向19家物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表頒發(fā)《自律公約》牌匾。深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、深圳市住房和建設(shè)局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)深圳市住建局）、深圳市消委會(huì)、深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)深圳市物業(yè)協(xié)會(huì)）、19家物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表及律師共30余人參會(huì)。

　　此次《自律公約》具有三大亮點(diǎn)：一是覆蓋面廣，首批共有407家大中型物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入，覆蓋全市10個(gè)區(qū)（新區(qū)），惠及1448個(gè)物業(yè)小區(qū)、122萬(wàn)家庭住戶(hù)；二是貼近居民生活，針對(duì)響應(yīng)維修時(shí)間、共有資金、公共消殺等17大內(nèi)容進(jìn)行具體規(guī)定，打通物業(yè)服務(wù)“最后一公里”。三是“自律公約+社會(huì)監(jiān)督”的模式，《自律公約》海報(bào)將張貼在物業(yè)管理區(qū)域的電梯間、公告欄等公共場(chǎng)所，鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)《自律公約》的實(shí)施進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督。

　　2018年，市、區(qū)消委會(huì)收到物業(yè)服務(wù)消費(fèi)投訴471宗，同比增長(zhǎng)124%，消費(fèi)者對(duì)規(guī)范物業(yè)服務(wù)的訴求越來(lái)越強(qiáng)烈。2019年6月,深圳市住建局、深圳市消委會(huì)與深圳市物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展物業(yè)服務(wù)行業(yè)消費(fèi)監(jiān)督工作。期間收集了我市19家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的88份《物業(yè)服務(wù)合同》，發(fā)現(xiàn)合同中存在16大問(wèn)題。之后所有點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)均被深圳市住建局編制的新《深圳市物業(yè)服務(wù)合同》示范文本吸納，有效地解決了行業(yè)存在的問(wèn)題。2020年3月1日，《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》正式實(shí)施，為把握深圳建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)的重大歷史機(jī)遇，深圳市住建局、深圳市消委會(huì)與深圳市物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合推出與居民生活密切相關(guān)的《自律公約》。截至日前，共有407家大中型物業(yè)服務(wù)企業(yè)自愿簽署《自律公約》，承諾為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

　　深圳肯市消委會(huì)馮念文秘書(shū)長(zhǎng)表示，《自律公約》的出臺(tái)意義重大，不僅有利于提升消費(fèi)者的幸福感、獲得感，滿(mǎn)足人民對(duì)美好生活的向往，更有利于樹(shù)立深圳物業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌形象，推動(dòng)我市物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)揮深圳特區(qū)先行示范作用。