新華網(wǎng)北京11月15日專電（記者關(guān)桂峰）15日零時(shí)起，北京市正式供暖。今年，北京熱力集團(tuán)對(duì)低溫區(qū)進(jìn)行集中改造，確保居民室溫達(dá)到18攝氏度。

　　北京市供熱辦主任王愛民說，從7日開始，全市1500多家供熱單位全面啟動(dòng)試供暖，管網(wǎng)逐步升溫升壓。目前供熱系統(tǒng)運(yùn)行安全平穩(wěn)。

　　北京熱力集團(tuán)負(fù)責(zé)的供熱面積是2.24億平方米，占全市供熱總面積的30%左右。據(jù)了解，今冬北京熱力集團(tuán)試供暖時(shí)間由7日提前至2日�！斑^去為暖氣灌水時(shí)，用的是冷水，今年則是加熱運(yùn)行，部分居民家的暖氣提前熱了起來。”北京熱力集團(tuán)客戶服務(wù)中心副主任何迎納說，提前試供暖更側(cè)重于老舊小區(qū)、低溫區(qū)和重點(diǎn)不熱地區(qū)，以提早解決正式供暖時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的暖氣不熱、管線跑冒滴漏等問題，目的是確保15日零時(shí)居民室溫達(dá)標(biāo)。

　　15日10時(shí)許，北京熱力集團(tuán)朝陽第二分公司安保部的工作人員來到惠澤園小區(qū)入戶測(cè)溫。在居民肖麗的家中，工作人員拿出溫度計(jì)，測(cè)出臥室溫度22攝氏度，客廳溫度23攝氏度。

　　截至15日10時(shí)，北京熱力集團(tuán)96069熱線電話接聽數(shù)為4000余個(gè)，比去年同期下降10%左右。何迎納說，問題主要集中在室溫不達(dá)標(biāo)、漏水等。按照要求，接單后1分鐘內(nèi)派單，15分鐘內(nèi)各管理單位與用戶取得聯(lián)系，50分鐘內(nèi)到達(dá)居民家中解決問題。