紅網(wǎng)長(zhǎng)沙6月2日訊（瀟湘晨報(bào)實(shí)習(xí)生 王鑫 記者 吳和�。┻B續(xù)20天接到騷擾電話(huà)后，5月31日，不勝其煩的王女士將這些來(lái)自北京的陌生號(hào)碼都拉入了黑名單。5月10日，她幫鄰居打電話(huà)給電視購(gòu)物熱線(xiàn)咨詢(xún)一款產(chǎn)品后，每天接到騷擾電話(huà)。起初對(duì)方態(tài)度還行，問(wèn)她是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，越往后對(duì)方態(tài)度越不好，甚至直接質(zhì)問(wèn)：“為什么打了電話(huà)不買(mǎi)，浪費(fèi)我們電話(huà)費(fèi)！”

　　6月1日，記者聯(lián)系到該產(chǎn)品銷(xiāo)售方，對(duì)方回應(yīng)稱(chēng)，對(duì)未訂購(gòu)產(chǎn)品的客戶(hù)，他們會(huì)自動(dòng)記錄號(hào)碼并逐個(gè)電話(huà)回訪(fǎng)。而在國(guó)家工商總局商標(biāo)局官網(wǎng)上，記者未查詢(xún)到該產(chǎn)品的注冊(cè)信息。

　　市民投訴：每天都質(zhì)問(wèn)我為什么咨詢(xún)了卻不買(mǎi)

　　5月10日上午，一位鄰居娭毑在王女士家聊天時(shí)，看到電視廣告正推銷(xiāo)一款化妝品，說(shuō)能快速祛除眼袋魚(yú)尾紋，且價(jià)格只要9.9元。娭毑讓王女士打電話(huà)問(wèn)問(wèn)。王女士撥通熱線(xiàn)，語(yǔ)音提示會(huì)有專(zhuān)人回電。沒(méi)過(guò)多久，王女士接到回電。一位女接線(xiàn)員告訴她，他們的產(chǎn)品是“9.9元一天，而不是9.9元一瓶，一瓶的價(jià)格為398元”。娭毑一聽(tīng)這么貴，表示不想買(mǎi)了。

　　掛了電話(huà)，王女士以為事情就過(guò)去了，誰(shuí)知這款產(chǎn)品的銷(xiāo)售電話(huà)天天打來(lái)。“每天都有一通電話(huà)，質(zhì)問(wèn)我為什么咨詢(xún)了卻不買(mǎi)。我解釋了一次又一次，他們還是照樣打�！蓖跖�士稱(chēng)，打電話(huà)的人有男有女，都是區(qū)號(hào)010開(kāi)頭的固定電話(huà)。面對(duì)持續(xù)不斷的電話(huà)“轟炸”，王女士只得將前后接到的8個(gè)不同號(hào)碼全部加入黑名單。

　　王女士在投訴中還稱(chēng)，銷(xiāo)售人員打電話(huà)來(lái)時(shí)態(tài)度強(qiáng)硬，口氣很差，上述工作人員回應(yīng)：“公司業(yè)務(wù)人員多，可能確實(shí)有說(shuō)話(huà)不好聽(tīng)的”。

　　商家回應(yīng)：會(huì)給沒(méi)訂購(gòu)產(chǎn)品的客戶(hù)打回訪(fǎng)電話(huà)

　　6月1日，記者多次嘗試撥打王女士提供的銷(xiāo)售電話(huà)。接通后，接線(xiàn)員要么否認(rèn)存在這種行為，要么直接掛斷。

　　當(dāng)天下午，記者接到一個(gè)自稱(chēng)來(lái)自產(chǎn)品銷(xiāo)售方新聞中心的電話(huà)。工作人員在電話(huà)中解釋?zhuān)�公司接到的咨�?xún)電話(huà)，都會(huì)被自動(dòng)存入后臺(tái)。對(duì)于沒(méi)訂購(gòu)產(chǎn)品的客戶(hù)，接線(xiàn)員會(huì)逐個(gè)進(jìn)行回訪(fǎng)。王女士可能是因?yàn)檫@個(gè)原因才頻繁接到銷(xiāo)售電話(huà)。

　　該工作人員還稱(chēng)，北京有好幾家都在湖南做這個(gè)產(chǎn)品，“可能他們看到我們的廣告，所以也給她（王女士）打了”。對(duì)于其他公司怎么拿到王女士的電話(huà)號(hào)碼，該工作人員沒(méi)有給出解釋。

　　記者調(diào)查

　　未查詢(xún)到該化妝品的商標(biāo)注冊(cè)信息

　　王女士咨詢(xún)的化妝品名為“喔噻平皺精華”。6月1日，記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的一則視頻廣告宣稱(chēng)，“只需簡(jiǎn)單一涂，就能讓眼角的皺紋消失”，“只需幾秒鐘，皺紋去無(wú)蹤”。價(jià)格方面，該產(chǎn)品“原價(jià)每次99，現(xiàn)在每次只要9塊9”。

　　記者撥打了王女士提供的銷(xiāo)售熱線(xiàn)，對(duì)方稱(chēng)該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)商為“廣州歐舒丹生物科技有限責(zé)任公司”，衛(wèi)妝準(zhǔn)字為“29—XK—4097”。在廣東食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站，記者查到確有給該公司核發(fā)《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》的記錄。

　　不過(guò)在該產(chǎn)品的一個(gè)疑似宣傳網(wǎng)站上，產(chǎn)品包裝和品名雖與視頻廣告中一模一樣，但公司名稱(chēng)卻顯示為“香港國(guó)際高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司”，地址在香港。網(wǎng)站上的產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明、工商注冊(cè)證明等證件圖片非常模糊，且無(wú)法打開(kāi)。對(duì)此，上述新聞中心工作人員稱(chēng)，記者看到的網(wǎng)站并非產(chǎn)品官網(wǎng)，“可能是某個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商自己做的”。

　　記者在國(guó)家工商總局商標(biāo)局官方網(wǎng)站上，并未查詢(xún)到“喔噻”化妝品的注冊(cè)信息，注冊(cè)的“喔噻”為其他省份一些科技公司或農(nóng)業(yè)產(chǎn)品公司所有。

　　律師說(shuō)法可報(bào)警或起訴，但要去北京

　　長(zhǎng)沙睿邦律師事務(wù)所律師劉明介紹，消費(fèi)者購(gòu)物有自主選擇權(quán)。商家的這種電話(huà)騷擾行為，給王女士的生活造成了困擾甚至損害，王女士可依據(jù)《治安管理處罰法》及《侵權(quán)責(zé)任法》的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行報(bào)案或起訴。但騷擾王女士的電話(huà)來(lái)自北京，王女士如果要報(bào)警或起訴，只能去北京，維權(quán)成本較高。王女士選擇屏蔽來(lái)電號(hào)碼，算是最無(wú)奈但有效的辦法了。