央廣網(wǎng)西寧2月4日消息（記者汪曉青 實習生鮑娜好）近年來，青海省海西蒙古族藏族自治州格爾木市致力打造第一稅務所和開發(fā)區(qū)稅務所為青海省第一批新時代“楓橋式”稅務所（辦稅服務廳），同時設立“藍羚楓橋e站”，成立“楓橋”調(diào)解室，與市司法、市場監(jiān)管、人社、醫(yī)保等部門建立矛盾聯(lián)合調(diào)解機制，讓稅費矛盾就地化解、稅費服務便捷高效。

“藍羚楓橋e站”工作人員為市民講解（央廣網(wǎng)發(fā) 鮑娜好 攝）

據(jù)國家稅務總局格爾木市稅務局開發(fā)區(qū)稅務所三級主辦潘雪琪介紹：“我們‘楓橋式’稅務所對于稅費問題都是遵循小事不出所，大事不出局，矛盾就地解決這一標準，例如2023年，格爾木市某公司內(nèi)部股權轉讓問題有爭議，我們在審核資料時發(fā)現(xiàn)提供的資料不完整，由于此次事件涉及人員較多、金額大、涉及業(yè)務范圍較廣，我們收集好他們的問題，通過與相關部門與市局業(yè)務部門進行溝通研討，一周之內(nèi)就辦理完所有股權轉讓事宜，納稅人表示十分感謝�！�

格爾木市稅務局“楓橋矛盾調(diào)解室”（央廣網(wǎng)發(fā) 格爾木市稅務局 供圖）

除此之外，據(jù)相關人員介紹，2023年12月某公司法人在電子稅務局遠程注銷稅控設備，注銷完成后前往辦稅服務廳繳回稅控設備時，系統(tǒng)異常提示“該納稅人有未退回的發(fā)票”，前臺工作人員和服務商多次查詢均未找到該流程，咨詢上級后表示該情況需提交省運維平臺等待處理。

臨近年底，該公司法人急需結賬，法人焦急地向工作人員說明了自己的情況，工作人員了解到該納稅人的訴求后，辦稅服務廳負責人在“楓橋矛盾調(diào)解室”安撫完納稅人情緒后，告訴納稅人會及時和上級部門溝通，為納稅人縮短辦理時間，及時在運維平臺進行處理。最后，在工作人員的多方溝通協(xié)調(diào)后，及時高效地為該納稅人解決了實際問題。

青海省海西蒙古族藏族自治州格爾木市稅務局通過切實解決納稅人繳費人的一件件小事，從一個個“小切口”入手，努力提高辦稅服務廳服務質(zhì)效，提高納稅人繳費人滿意度。

同時，積極發(fā)展“楓橋”經(jīng)驗，通過具體實踐，既為納稅人繳費人提供更高效、更便捷的服務，又高效及時地解決辦稅繳費過程中出現(xiàn)的矛盾爭議，切實維護好納稅人繳費人權益，讓“楓橋經(jīng)驗”在稅收工作實踐中得到豐富和發(fā)展，營造稅費服務新“楓”圍。