近日,多名網友舉報“go貓糧”出現(xiàn)問題貓糧,不少網友表示貓咪吃后出現(xiàn)嘔吐、便血甚至死亡,目前市場監(jiān)管部門已經介入調查!癵o貓糧”是外國寵物食品“GO!九種肉全貓糧”,該品牌的國內總代理商為百加世。
相信很多養(yǎng)貓人士,這兩天都關注到了“go貓糧”問題。根據網友的描述,自家貓咪在食用該款貓糧后,出現(xiàn)食欲不振、嘔吐、拉稀、便血等各類癥狀,且問題產品多為天貓國際進口超市雙十一銷售的批次。目前各大平臺的相關投訴,已經多達上千條。
要指出的是,由于“go貓糧”為加拿大進口品牌,所以此次風波牽連的對象更復雜一些,除了品牌方自身以外,還有國內的代理商百加世,以及作為銷售平臺的天貓國際進口超市等。
在事件發(fā)酵初期,代理商百加世曾公開回應,“所有產品都是經過層層質檢和正規(guī)清關進口到國內”。但很顯然,此次曝光的情況遠非個案,食用貓糧后,如此大面積地出現(xiàn)中毒甚至死亡癥狀,很難用巧合形容,貓糧存在質量問題的概率相當大。
在寵物經濟異常發(fā)達的今天,貓咪等寵物已經不僅是養(yǎng)貓人士的某種財產,更成為了一種重要陪伴。在此前提下,銷售問題貓糧,導致中毒、致死情況集中出現(xiàn),對養(yǎng)貓人士無疑是巨大的傷害。
尤為值得一提的是,“go貓糧”屬于進口品牌,在貓糧中屬于相對高端的產品。如果這樣的產品都存在嚴重問題,在生產、銷售環(huán)節(jié)防線失守,又如何讓消費者保持基本的信任?
產品出現(xiàn)問題,不管是產銷鏈條上的哪一環(huán),都應該積極調查,對消費者負責。然而現(xiàn)實中牽涉的責任方,卻在忙著甩鍋。以銷售平臺為例,面對媒體的追問,購物平臺直營店客服辯解稱,“我們不拿貨”,有問題“咨詢百加世”。
在此事中,至少現(xiàn)在來看,代理商百加世負有相當大的責任。因為按照代理模式,貓糧是進口以后由代理商在國內進行分銷。而且據媒體報道,百加世的關聯(lián)公司,此前就有過被行政處罰的黑歷史。但如果質量問題坐實,不僅品牌和代理商有責任,負有把關義務的網絡銷售平臺,同樣難辭其咎。
目前,百加世方面承諾,“已上門取樣送檢、負責到底”,天貓國際已下架了問題產品,浙江寧波市鄞州區(qū)的市場監(jiān)管部門,也對該產品的質量及倉儲問題展開調查。這些都是必要的跟進措施。除此之外,考慮到中毒、死亡癥狀的大面積出現(xiàn),還得搞清楚,涉及批次的產品,到底有沒有流向其他銷售平臺?同時,對已經售出的產品,應該盡快啟動召回退款。
此外,有網友推測,涉事批次的貓糧,是在進口過程中,運輸時間延長導致細菌嚴重超標了。這一情況如果屬實,那么,需要進一步追問的是,進口產品在運抵國內流入市場銷售之前,都有嚴格的質檢和清關程序,為何對質量問題沒有檢出?
不管怎么說,此次問題貓糧風波,關系到市場的生產和銷售秩序,在產品出現(xiàn)嚴重質量問題的背后,可能是市場監(jiān)管防線的失守。所以查清真相,厘定責任,啟動召回賠償,是給受害的養(yǎng)貓人士一個說法,也是捍衛(wèi)市場規(guī)范、維護消費者合法權益的必須之舉。