央廣網(wǎng)6月2日消息（記者 陳祥銳 通訊員 羅云）近年來(lái)，江蘇省南京市溧水區(qū)持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，深入推進(jìn)減稅降費(fèi)各項(xiàng)工作，全面落實(shí)便民辦稅繳費(fèi)舉措，區(qū)稅務(wù)局以辦稅廳現(xiàn)場(chǎng)管理為抓手，積極打造稅收營(yíng)商環(huán)境最佳體驗(yàn)區(qū)，獲得納稅人廣泛好評(píng)。
2020年，在溧水區(qū)市民之家季度評(píng)選中，國(guó)家稅務(wù)總局南京市溧水區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所被推選為“先進(jìn)單位”，多位窗口人員被推選為“紅旗窗口”，納稅服務(wù)水平得到多方認(rèn)可，現(xiàn)場(chǎng)管理成效顯著。
據(jù)了解，溧水區(qū)稅務(wù)局優(yōu)化前置導(dǎo)稅崗配置，建立集咨詢、輔導(dǎo)、表證單書填寫等功能為一體的導(dǎo)稅區(qū)域，這樣在輔導(dǎo)納稅人的同時(shí)也能起到引導(dǎo)，分流作用，做好辦稅資料預(yù)先輔導(dǎo)工作，保證業(yè)務(wù)上柜即辦，減少納稅人無(wú)效等待時(shí)間，提高窗口辦理效率。另外，利用每天“半小時(shí)課堂”加強(qiáng)對(duì)辦稅廳窗口受理人員、咨詢?nèi)藛T等對(duì)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)職責(zé)清單內(nèi)容的培訓(xùn)，及時(shí)掌握流程變化內(nèi)容，通過職責(zé)績(jī)效的齊抓共管，為現(xiàn)場(chǎng)管理提供軟實(shí)力。
溧水區(qū)稅務(wù)區(qū)局通過建章建制，落實(shí)落細(xì)各崗位的工作職責(zé)，為現(xiàn)場(chǎng)管理提供保障機(jī)制，始終堅(jiān)持辦稅廳分管局長(zhǎng)、科所長(zhǎng)定期巡視，值班領(lǐng)導(dǎo)、值班長(zhǎng)常駐辦稅廳的管理模式，將被動(dòng)接受咨詢與主動(dòng)詢問梳導(dǎo)相結(jié)合，將辦稅需求的主動(dòng)搜集與反思整改相結(jié)合。電子專票工作開展以來(lái)，區(qū)局積極組織人員進(jìn)行流程梳理，做到熟練解讀、使用。同時(shí)建立“日清月結(jié)”自查工作制度以及“前店后場(chǎng)”聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制等，有效完善辦稅廳現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制。
此外，通過在線下開辟新型辦稅場(chǎng)所，建立起容納20臺(tái)電腦的辦稅體驗(yàn)區(qū)，與主體辦稅廳物理隔離；設(shè)專人輔導(dǎo)，分流主體辦稅廳業(yè)務(wù)量等有效手段，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理常創(chuàng)常新，為現(xiàn)場(chǎng)管理提高效率。同時(shí)，組織窗口人員學(xué)習(xí)、落實(shí)市政務(wù)中心辦理全市新辦企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)實(shí)施意見，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，與行政審批局“合窗”服務(wù)，分析新開辦企業(yè)套餐的辦結(jié)時(shí)間，注銷登記辦結(jié)時(shí)間，壓縮辦結(jié)時(shí)間，積極引導(dǎo)納稅人網(wǎng)上辦稅、自助辦稅，提高網(wǎng)上辦稅面，提升不見面辦稅比例。一年來(lái)新開辦企業(yè)套餐的辦結(jié)準(zhǔn)期率100%、時(shí)間在0.5天、注銷登記即辦結(jié)時(shí)間在1個(gè)工作日內(nèi)、一般注銷在10日內(nèi)，今年一季度，區(qū)局發(fā)票領(lǐng)用線上辦理比例為96.57%，位列全市第一。
