堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，西安市長安區(qū)破解制約基層社會治理效能提升難題，率先建成區(qū)級綜治中心“一站式”服務平臺，實行人民調解、行政調解、司法調解、行業(yè)性專業(yè)性調解“四調聯(lián)動”機制，聚合資源力量對企業(yè)和群眾訴求“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”，打造便民利企“新生態(tài)”。

“中心為企業(yè)和群眾提供法律咨詢、法律援助、司法調解等綜合性法律服務，持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境�！遍L安區(qū)委社會工作部部長張軍成介紹說，中心對存在實際困難的中小微企業(yè)開展法律幫扶，鼓勵引導優(yōu)先選擇調解、仲裁等非訴訟方式解決糾紛，用最低成本、最短時間實現(xiàn)糾紛化解，服務轄區(qū)企業(yè)良性發(fā)展。

自中心運行以來，全區(qū)17個單位130余名工作人員入駐，累計接待企業(yè)代表、群眾5.6萬余人次，成功化解矛盾糾紛2912件。

將服務觸角不斷向末端延伸，把矛盾糾紛化解在基層，為老百姓辦實事、解難事，長安區(qū)在社區(qū)設立鄰里糾紛調解室，整合街道司法所、社區(qū)調委會、黨員先鋒戶、樓棟長、網(wǎng)格員等多方調解力量，發(fā)揮“熟人自治”協(xié)同作用，織密矛盾糾紛摸排網(wǎng)，推動矛盾化解關口前移，真正實現(xiàn)“情況在樓棟掌握，矛盾在社區(qū)化解”。

在長安區(qū)郭杜街道北街第二社區(qū)，“娜姐來幫忙”調解工作室經(jīng)常是社區(qū)里最“熱鬧”的地方。“娜姐”的代表高林娜和薛娜在調解居民矛盾中發(fā)揮著“粘合劑”的作用，以“面對面”溝通傾聽、“背對背”分開說理，讓“矛盾結”變“和諧扣”，讓矛盾雙方握手言和，避免矛盾進一步升級和法律訴訟的發(fā)生。“娜姐來幫忙”調解工作室成立以來，北街第二社區(qū)12345投訴率同比去年下降70%以上。（長安區(qū)委網(wǎng)信辦供稿）