昨天,記者在探訪12306鐵路客票系統(tǒng)監(jiān)控中心時(shí)了解到,手機(jī)版12306上線以來(lái),體驗(yàn)用戶已增至34萬(wàn),有6萬(wàn)張車票完成支付。針對(duì)往年春運(yùn)售票工作中出現(xiàn)的不足和漏洞，鐵路部門將修復(fù)退票返庫(kù)辦法，旅客退票不再即時(shí)回庫(kù)而是隨機(jī)回庫(kù)銷售，并表示若搶票插件影響正常售票，春運(yùn)期間仍將對(duì)其進(jìn)行屏蔽。

　　6萬(wàn)人次通過(guò)手機(jī)訂票

　　昨天下午,記者來(lái)到位于鐵科院院內(nèi)的12306鐵路客票系統(tǒng)監(jiān)控中心。十多米寬的大屏幕上動(dòng)態(tài)顯示著各鐵路局售票資源的占用情況，12306網(wǎng)站余票、票價(jià)查詢等項(xiàng)目的網(wǎng)速，手機(jī)12306客戶端的使用情況等。

　　大屏幕中間的餅形圖則顯示當(dāng)日通過(guò)手機(jī)客戶端訂購(gòu)12月28日車票的預(yù)售情況、昨日下午已經(jīng)支付的訂票數(shù)量、待支付票數(shù)、退票數(shù)、已返庫(kù)的票數(shù)等。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，昨天通過(guò)手機(jī)12306訂票并完成支付的占全部體驗(yàn)用戶的16.37%；從12月8日鐵路春運(yùn)售票辦法實(shí)施以來(lái)，截至9日17時(shí)，全國(guó)鐵路手機(jī)售票體驗(yàn)用戶數(shù)346418，購(gòu)票支付數(shù)60757。

　　增開(kāi)團(tuán)體票訂購(gòu)網(wǎng)站

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票方式預(yù)售期提前、購(gòu)票支付方式越來(lái)越多元化的同時(shí),很多旅客提出,購(gòu)票方式加入的科技含量越多,外來(lái)務(wù)工人員購(gòu)票就越難。對(duì)此，北京鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為便于外來(lái)務(wù)工人員購(gòu)票乘車，12306鐵路售票網(wǎng)站將增開(kāi)務(wù)工人員訂團(tuán)體票的專用網(wǎng)站（http://www.12306.cn/mwgweb），方便務(wù)工人員訂票。

　　即日起至16日，用工企業(yè)可在車站專口申請(qǐng)成為務(wù)工人員團(tuán)體票用戶。申請(qǐng)時(shí)需要提供有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件；加蓋企業(yè)、法人印章的《訂購(gòu)務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》；經(jīng)辦人二代身份證原件、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址。隨后，通過(guò)網(wǎng)站提交訂票需求。鐵路部門將組織進(jìn)行務(wù)工人員團(tuán)體票配票。配票完成后，12306將向配票成功的自組團(tuán)的經(jīng)辦人發(fā)送短信。

　　凡在工商部門注冊(cè)的用工企業(yè)、5人及以上務(wù)工人員自行組織的團(tuán)體，可在北京站、北京西站、北京南站、北京北站、天津站、石家莊站申請(qǐng)辦理乘車期限為2014年1月16日—2014年2月24日務(wù)工人員團(tuán)體往返票。

　　修補(bǔ)退票漏洞防黃牛

　　鐵路實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票乘車后，很多票販子熟知鐵路系統(tǒng)客票退票出票流程，用親友身份證提前購(gòu)買好多張熱門地區(qū)火車票。當(dāng)有“買家”準(zhǔn)備購(gòu)買時(shí)，票販子便會(huì)到窗口退票，被退的車票立即返到票庫(kù)；與此同時(shí)，其同伙到售票口用“買家”身份證購(gòu)買該趟車票。黃牛票就是通過(guò)這樣“一退一買”后從票販子手中轉(zhuǎn)到了旅客名下。

　　為了杜絕票販子利用退票后即時(shí)回庫(kù)即時(shí)可出票的流程倒賣車票，鐵路部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年將對(duì)火車票退票后返庫(kù)的流程進(jìn)行調(diào)整，當(dāng)旅客退票后，所退的車票不再立即返回票庫(kù)中，而是“稍作停留”再隨機(jī)進(jìn)入票庫(kù)，以修補(bǔ)退票后即時(shí)返庫(kù)帶來(lái)販?zhǔn)刍疖嚻钡募夹g(shù)漏洞。

　　春運(yùn)仍屏蔽搶票插件

　　今年9月11日,十一黃金周全國(guó)火車票正式發(fā)售。12306網(wǎng)站與各瀏覽器搶票插件展開(kāi)了屏蔽與反屏蔽斗法。中國(guó)鐵路科學(xué)院副研究員王明哲昨天在接受記者采訪時(shí)表示，目前，12306新版網(wǎng)站已較老版本做出了很多完善，并推出了自動(dòng)刷新功能，可以完成“刷票”、“搶票”。又將迎來(lái)春運(yùn)火車票銷售高峰，這對(duì)12306網(wǎng)站和手機(jī)12306客戶端來(lái)說(shuō)都是挑戰(zhàn)。王明哲說(shuō)，如果搶票插件影響了12306網(wǎng)站和鐵路系統(tǒng)正常售票，那么12306仍將對(duì)其采取技術(shù)屏蔽。

　　■溫馨提示

　　務(wù)工人員團(tuán)體票辦理窗口

　　北京站售票大廳5號(hào)窗口

　　北京西站北售票廳19、20號(hào)窗口，南一售票廳59號(hào)窗口和南二售票廳76號(hào)窗口

　　北京北站地下西售票廳17號(hào)窗口

　　北京南站3號(hào)售票廳40號(hào)窗口、地下6號(hào)售票廳94號(hào)窗口